Есть ли комиссия при оплате процентов по займу?
Наша компания не взымает никаких дополнительных комиссий, кроме указанных в залоговом билете.
Будет ли соблюдена конфиденциальность моих данных?
Мы гарантируем, что Ваши персональные данные, полученные нами в процессе оформления займа, будут использоваться только нами и не будут разглашены и переданы третьим лицам.
Как продлить займ?
В отличие от банка, мы не устанавливаем жестких рамок по сроку погашения займа. Вам необходимо лишь ежемесячно выплачивать % за пользование займом, и ваш займ будет автоматически продлеваться на 1 месяц. Количество продлений не ограничено в течение года. Также Вы можете погасить займ частично, тогда % будут начисляться только на оставшуюся сумму.
Какие проценты за пользование займом необходимо платить?
Для Вашего удобства мы разработали гибкую тарифную политику. Во-первых, чем выше сумма займа, тем ниже процентная ставка. Во-вторых, % начисляются ежедневно — то есть, если Вы пользовались займом только 10 дней, то % мы возьмем только за этот срок. Кроме того, есть специальные программы, позволяющие уменьшить % за пользованием займом.
Какие ювелирные украшения принимает ломбард в качестве залога и как они оцениваются?
Мы принимаем украшения из золота, серебра, платины, с драгоценными камнями. В сети ЗАЛОГ УСПЕХА украшения оцениваются в соответствии с утвержденным подробным прейскурантом. Оценка украшения зависит от его пробы, веса, внешнего вида, наличия драгоценных камней, принадлежности к известным брендам, а также к той или иной категории. Бриллианты, сапфиры и изумруды оцениваются дополнительно. Стоимость камней прибавляется к стоимости металла. НЕ ПОДЛЕЖАТ ПРИЕМУ: п. 3 ст. 2 Федерального закона № 196-ФЗ от 19.07.2007г. "О ломбардах", «ломбард принимает в залог движимое имущество, принадлежащее заемщику и предназначенное для личного потребления, за исключением вещей, изъятых из оборота, а также вещей, на оборот которых законодательством РФ установлены соответствующие ограничения. НЕ ПОДЛЕЖАТ ПРИЕМУ 1) предметы, НЕ предназначенные для личного потребления, • сырье и полуфабрикаты, • шлихи, • самородки, • изделия зубо-протезного производства (заготовки для коронок и т.д) • изделия производственно-технического назначения (проволока и т.д) 2) изделия, содержащие драгоценные металлы и драгоценные камни, изъятые из гражданского оборота или ограниченные в обороте (холодное, огнестрельное оружие с отделкой и др.). 3) драгоценные камни без оправы обработанные и необработанные и/или в упаковке. В дополнении к ФЗ РФ №196 от 19.07.2007г. "О ломбардах", Ломбард вправе самостоятельно определять (в соответствии с внутренними документами), какие вещи он будет принимать в качестве залога при заключении договора займа (в Залоге Успеха, изделия, принимаемые в залог, определены Правилами предоставления услуг Ломбарда). Ломбард вправе принимать в залог монеты, вышедшие из обращения и не являющиеся средством платежа (памятные, коллекционные и инвестиционные монеты из драгоценных металлов)». Точно можно определить только при личном посещении филиала. Согласно нормам законодательства РФ, нет запрета на прием ломбардами в залог драгоценных металлов в слитках. Однако, в случае невыкупа заемщиком залогового имущества, Ломбард будет не вправе их реализовать их без лицензии на осуществление банковской деятельности (а такую лицензию обязаны получать только банки, ломбард не является банком). Поэтому при приеме в залог слитков из драгоценных металлов в залоговом билете, в описании изделия, необходимо указывать "памятный жетон", чтобы, в случае невыкупа, реализовать его, не нарушая требования законодательства РФ. Также максимальный вес слитка, возможный для приема должен быть не более 10 грамм. ЗАПРЕЩЕНЫ к обороту ордена и медали в соответствии с Указом Президента РФ от 07.09.2010 № 1099 «О мерах по совершенствованию государственной наградной системы Российской Федерации», "Положением о государственных наградах Российской Федерации", «Статутами орденов Российской Федерации», положениями о • знаках отличия Российской Федерации, • медалях Российской Федерации, • почетных званиях Российской Федерации, • описаниями названных государственных наград Российской Федерации и нагрудных знаков к почетным званиям Российской Федерации.
Какие документы оформляются при выдаче займа?
Выдавая деньги, оформляется 1 документ – залоговый билет, содержащий индивидуальные условия договора займа.
Что нужно, чтобы получить в ломбарде займ?
Самое главное – иметь при себе паспорт и предмет залога - один или несколько. Предмет залога будет находиться у нас в филиале ломбарда до момента погашения займа.
Что делать, если возникла непредвиденная ситуация или появился какой-то вопрос?
Мы ответим на Ваши вопросы по телефону единой справочной службы, указанному вверху и внизу сайта. Ждём ваших звонков с 10:00 до 20:00.
Какие штрафы и пени существуют помимо процентов?
Пени и штрафы взымаются только за просрочку платежа по %. ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, что пени ни к чему Вас не обязывают, это обязательство действует только при выкупе изделия, вы всегда вправе оставить ваш залог в ломбарде без штрафов.
Что делать, если прошёл срок возврата и Вы не успели выкупить украшение?
Не беспокойтесь. Мы предоставляем еще целый месяц, чтобы продлить или погасить займ. Он называется «Льготный». В течение этого месяца мы будем ждать Вас и бережно хранить Ваше имущество. Мы позвоним Вам и напомним об окончании льготного периода. И только по окончании льготного месяца мы выставим на реализацию заложенное имущество (ювелирные украшения).
Насколько честна и объективна оценка изделия?
Оценка украшения производится профессиональными экспертами-геммологами строго по сетевым стандартам компании. Используется только современное оборудование, что увеличивает точность оценки, а, следовательно, и вероятность получения более высокой суммы займа. Методы и инструменты оценки идентичны с оценкой в пробирной палате. В результате оценки наши клиенты получают информацию о размерно-весовых показателях вставки и самого изделия, материала вставки, природы происхождения материала вставки (натуральный, синтетический, искусственный), выявления факта наличия облагораживания.
Не опасно ли оставлять в ломбарде ценные вещи?
Пока Вы будете пользоваться займом, Ваше заложенное имущество будет храниться в филиале ломбарда в надежном сейфе. Также все филиалы находятся под круглосуточной охраной и видеонаблюдением, оснащены тревожной кнопкой. Каждый залог застрахован в страховой компании за счет ломбарда.
Сколько времени занимает выдача займа?
Стандартная процедура оценки украшений, оформления займа и выдачи денег займет 5-10 минут. Если у Вас несколько предметов залога, либо один, но очень необычный, потребуется немного больше времени.
Каковы размеры и сроки займа?
Вы можете получить займ от 500 до 500 000 рублей на срок до 2 месяцев с возможностью пролонгации.
Что такое ставка ПСК и как ее узнать?
Среднерыночная ставка ПСК – это ставка Полной Стоимости Кредита в год. Актуальную ставку можно узнать, зайдя на сайт ЦБ по ссылке https://cbr.ru/statistics/bank_sector/psk/. На II квартал 2021 года ставка ПСК равна 97,437%, предельное значение ставки ПСК равно 129,916%
Что делать, если возникла трудноразрешимая ситуация между клиентом и ломбардом? Что такое финансовый уполномоченный и какое отношение он имеет к ломбардам?
Финансовый уполномоченный – это сотрудник организации «СОДФУ» («Служба Обеспечения Деятельности Финансового Уполномоченного»), которая помогает решить конфликтные ситуации между клиентом и ломбардом. Обращаться туда стоит в том случае, если никак не удается решить вопрос “напрямую”. Мы сами всегда стараемся минимизировать спорные моменты, наша уникальная политика – вставать на сторону клиента, смотреть на ситуацию “его глазами” и сохранить позитивные взаимоотношения. Если спорные моменты и случаются – то мы всегда стараемся урегулировать их путем диалога. Вы всегда можете обратиться к нам по общему телефону внизу и вверху сайта, или написать на почту. Вопрос, предложение или жалобу рассмотрит Руководитель Отдела клиентского сервиса или Генеральный директор. Но ради Вашего спокойствия делимся с вами полезной ссылкой – здесь вы найдете поддержку, если она вам вдруг понадобится. Официальный сайт финансового уполномоченного: www.finombudsman.ru; Телефон: 8 (800) 200-00-10; Адрес: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3; Почтовый адрес: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, получатель АНО «СОДФУ».
Какие украшения вы продаёте?
Мы продаем как новые украшения, так и восстановленные, прошедшие обработку, очистку и проверку нашими сертифицированными специалистами-геммологами.
Какие документы выдаются при покупке украшения?
Вместе с товаром выдается кассовый чек с подробной информацией о приобретенном украшении, который является также товарным чеком.
Как вы гарантируете подлинность украшений?
Каждое украшение проходит обязательную экспертизу профессиональными геммологами с помощью современного оборудования. Эксперты проверяют каждый аспект: соответствие пробы металла, качество и состояние драгоценных камней и наличие подлинного оттиска клейма пробы Государственной инспекции пробирного надзора.
Как подобрать нужный размер кольца?
Измерить обхват пальца можно простой нитью, обвязав неплотно палец, на котором планируете носить кольцо. Полученная длина нитки впоследствии измеряется обыкновенной линейкой. Получившееся значение сравните с таблицей размерности колец в разных странах-производителях. В магазине Вам предложат воспользоваться кольцемером.
Как подобрать размер и длину браслета?
Самая простая и удобная формула для подбора длины браслета – обхват запястья плюс 1 сантиметр. Так Вам будет легче застегивать браслет, он не будет сдавливать запястье и не слетит с руки.
Как выбрать мужскую цепочку?
Мужская цепочка может быть выполнена из золота, серебра, платины и других металлов.Но наиболее распространенными материалами все же являются драгоценные металлы. Толщина, плетение, цвет изделия зависят от вкуса и предпочтения мужчины. Подростки, а также мужчины средней комплекции носят цепочки длинной 50 см., не более. Длина цепочки 50 см. является универсальной и наиболее популярной. "Мужскими" плетениями считаются "бисмарк", "панцирное", "якорное", "ромб".
Какие бывают виды огранки и как они влияют на качество драгоценного камня?
Существует два основных вида огранки: круглая и фантазийная. Круглая огранка самая распространенная, но и одна из самых дорогостоящих. Объясняется это тем, что в естественных условиях не существует алмазов с такими очертаниями. Поэтому при обработке камня теряется значительная часть его массы, что влияет на ценообразование. К круглой относятся 17, 33, 57 граней. 57-ая огранка является идеальной для алмаза и превосходит все фантазийные огранки способностью максимально отражать свет, создавая сильный блеск и игру. К фантазийным огранкам относятся: - Клиньевая (овал, маркиз, принцесса, сердце, груша, триллиант, кушон) – грани представляют собой клинья. - Ступенчатая (багет, изумруд, ашер) - огранка, при которой фасеты располагаются друг над другом, форма верхней площадки — многоугольник, боковые грани имеют форму трапеций или равнобедренных треугольников. - Смешанная (радиант) - огранка, сочетающая в себе клиньевую и ступенчатую. - Кабошон - выпуклая форма без граней, круглая или овальная, сейчас используется при обработке непрозрачных и полупрозрачных камней.
Что такое чистота драгоценного камня?
Чистота камня – это отсутствие или наличие внутренних включений, их количество и влияние этих включений на прозрачность камня. Чем больше минеральных включений, трещинок, пузырьков, микрошвов, линий роста в камне, тем ниже его чистота и стоимость. Существуют несколько групп чистоты драгоценных камней. В зависимости от принадлежности камня к определенному виду драгоценных минералов (алмаз, рубин, сапфир, изумруд) существуют разные группы чистоты. Для обозначения чистоты бриллиантов их разделяют на две группы: 1. Бриллианты каратностью до 0,29ct - для этой группы выделяют единицы чистоты от 1 до 9. 2. Бриллианты каратностью свыше 0,30ct - для второй группы чистота бывает от 1 до 12, где 1-2 - идеально чистый алмаз, без минеральных включений и изъянов, а 9-12 - с видимыми невооруженному глазу включения в камне. Для рубинов и сапфиров существует одна градация чистоты, т.к. оба минерала относятся к одной группе минералов – корунды. Для корундов и изумрудов выделяют 5 групп чистоты. Для природных александритов своя градация, но так как они практически не встречаются в ювелирных украшениях, эта градация применяется крайне редко.
Возврат украшений
Возврату не подлежат комиссионные украшения и часы.